Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement — uwjbrekg®
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez uwjbrekg®. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, nous acceptons les retours dans un délai de 180 jours suivant la réception de votre commande.
📦 Adresse de retour
3/F, Building A, Factory Building
Heyu Industrial Zone, Zancheng Community
Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Chine
Code postal : 50317
États-Unis
📋 Conditions de retour
Pour être éligibles au retour, les articles doivent répondre aux critères suivants :
Les articles doivent être dans leur état d'origine
Les articles ne doivent avoir été ni utilisés ni endommagés
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine
Veuillez inclure les éléments suivants dans votre colis de retour :
Votre numéro de commande
Le motif du retour
❌ Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 jours (48 heures) suivant sa passation.
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons sous un jour ouvrable
Une fois la commande traitée ou expédiée, l'annulation peut ne plus être possible
🚚 Frais d'expédition pour le retour
Si le retour est initié par le client, celui-ci est responsable des frais d'expédition du retour
Le coût exact de l'expédition dépend du transporteur choisi
Si le retour est dû à une erreur de notre part (articles endommagés ou produits incorrects, par exemple), nous prendrons en charge les frais d'expédition du retour.
💰 Remboursements
Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Délai de traitement du remboursement : 5 à 10 jours ouvrables
Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement
Les remboursements sont toujours effectués sur le mode de paiement utilisé lors de la commande
Vous pourriez recevoir une notification ou un SMS de la part de votre prestataire de paiement une fois le remboursement effectué.
⚠️ Remarques importantes
Veuillez conserver votre preuve d'expédition de retour jusqu'à ce que le remboursement soit finalisé
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de colis de retour ne disposant pas d'informations de suivi
📞 Service client
Pour toute question, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
📧 E-mail : support@uwjbrekg.com
Nous sommes toujours ravis de vous aider.